Vol retardé ou annulé?
Réclamez jusqu'à €600
Le UK261 et le CE 261/2004 protègent vos droits. La plateforme d'indemnisation de vol la plus sécurisée du marché.
Rapide et sans risque
Aucun frais caché
Nous contacter
Assistance humaine disponible
Sécurité maximale
Vos données sont toujours protégées
No win, no fee.
Vous ne payez que si nous gagnons
RGPD d'abord
Confidentialité dès la conception
Supprimez vos données
Contrôle total
Assistance humaine
De vraies personnes, une vraie aide
Que pouvez-vous réclamer?
Nous vous aidons à obtenir une indemnisation pour un large éventail de problèmes de vol.
Retard de vol
Si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à €600.
Annulation de vol
Si votre vol a été annulé avec un court préavis, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à €600.
Refus d'embarquement
Si l'embarquement vous a été refusé contre votre volonté, vous pouvez réclamer jusqu'à €600.
Correspondance manquée
Si vous avez manqué votre vol de correspondance en raison d'un retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.
Grève de la compagnie aérienne
Si votre vol a été perturbé par une grève de la compagnie aérienne, vous pouvez tout de même avoir droit à une indemnisation.
Comment ça marche?
Téléchargez votre carte d'embarquement. Notre assistant vérifie votre réclamation. Notre équipe s'occupe de la compagnie aérienne.
Téléchargez votre carte d'embarquement
Ajoutez votre carte d'embarquement en quelques secondes.
L'assistant vérifie votre réclamation
Notre assistant vérifie votre éligibilité.
Nous nous occupons de la compagnie aérienne
Nous nous battons pour votre indemnisation.
Combien est l'indemnisation?
Pour les vols de l'UE éligibles, le CE 261/2004 fixe des montants en euros. Le montant dépend de la distance du vol.
CE 261/2004 — vols de l'UE éligibles
Pour les vols de l'UE éligibles, le CE 261/2004 prévoit 250€, 400€ ou 600€ selon les mêmes tranches de distance.
€250
Vols jusqu'à 1 500 km
Indemnisation CE 261/2004 pour les vols éligibles plus courts.
€400
Vols entre 1 500 km et 3 500 km
Indemnisation CE 261/2004 pour les vols de distance moyenne.
€600
Vols de plus de 3 500 km
Indemnisation CE 261/2004 pour les vols long-courriers.
Vos droits au titre du UK261 et CE 261
Les passagers aériens au Royaume-Uni et dans l'UE sont protégés lorsque les vols sont retardés, annulés ou perturbés sans qu'ils en soient responsables.
UK261 — vols du Royaume-Uni
Après le Brexit, le Royaume-Uni a conservé les droits des passagers via le UK261. Il s'applique aux vols opérant dans l'espace aérien du Royaume-Uni et fixe une indemnisation selon la distance du vol.
CE 261/2004 — vols de l'UE
Le règlement européen CE 261/2004 continue de protéger les passagers sur les vols éligibles opérant dans l'espace aérien de l'UE, avec une indemnisation de 250€, 400€ ou 600€ selon les mêmes tranches de distance.
Si votre vol a un retard de trois heures ou plus à l'arrivée, est annulé avec un court préavis ou si l'embarquement vous est refusé contre votre volonté, vous pouvez avoir droit à une indemnisation fixe. Vous pouvez également avoir droit à une assistance, un réacheminement et des remboursements selon les circonstances.
Les correspondances manquées et les grèves de compagnies aériennes peuvent également être éligibles lorsque la perturbation relève du contrôle de la compagnie aérienne. Compensall vous aide à vérifier l'éligibilité, préparer votre réclamation et obtenir une indemnisation auprès de la compagnie aérienne selon la règle No win, no fee.
Quand pouvez-vous réclamer une indemnisation?
Vous pouvez être éligible si toutes les conditions suivantes s'appliquent à votre voyage.
Vol du Royaume-Uni ou de l'UE
Votre vol opérait dans l'espace aérien du Royaume-Uni (UK261) ou de l'UE (CE 261/2004), ou arrive dans un aéroport du Royaume-Uni ou de l'UE et est exploité par une compagnie aérienne du Royaume-Uni ou de l'UE.
Perturbation significative
Vous êtes arrivé à destination finale avec trois heures de retard ou plus, ou votre vol a été annulé ou l'embarquement vous a été refusé.
Responsabilité de la compagnie aérienne
La perturbation n'a pas été causée par des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des restrictions de trafic aérien.
Réservation valide
Vous vous êtes enregistré à temps et détenez une réservation valide pour le vol concerné.
Dans les délais
Vous engagez votre réclamation dans le délai applicable — généralement jusqu'à six ans en Angleterre et au Pays de Galles.
Vérification sécurisée. Accompagnement humain.
No win, no fee.
Nos frais standard ne sont facturés que si nous obtenons une indemnisation pour vous. Compensall gère le processus du téléchargement de la carte d'embarquement au suivi auprès de la compagnie aérienne, pour que vous puissiez réclamer en toute confiance.
RéclamerRéclamer l'indemnisationRapide et sans risque
Aucun frais caché
Nous contacter
Assistance humaine disponible
Sécurité maximale
Vos données sont toujours protégées