Indemnisation de vol depuis Palma de Mallorca Airport
- IATA PMI — Son Sant Joan, sur la côte sud de Majorque, à environ 8 km à l'est de Palma.
- Troisième aéroport espagnol par le trafic, avec quatre modules d'embarquement (A à D) dans un seul terminal.
- Le trafic est très saisonnier: l'été, les vols low-cost et charters vers l'Allemagne et le Royaume-Uni dominent.
L'aéroport de Palma de Majorque est la porte d'entrée des îles Baléares et l'un des grands aéroports les plus saisonniers d'Europe, avec près de 30 millions de passagers lors des années record. Exploité par l'opérateur espagnol Aena, il s'organise autour d'un terminal unique divisé en quatre modules d'embarquement, où Ryanair, Vueling, easyJet, Eurowings, Condor et TUI assurent l'essentiel du trafic estival.
Vos droits de passager
Palma est un aéroport de l'Union européenne: tous les départs relèvent donc du règlement CE 261/2004, quelle que soit la compagnie aérienne et son pays d'origine. Une arrivée à destination finale avec au moins trois heures de retard, une annulation notifiée moins de 14 jours avant le vol ou un refus d'embarquement sur un vol surréservé peuvent donner droit à 250 € sur les courtes liaisons comme Madrid ou Barcelone, et à 400 € sur les vols plus longs au sein de l'UE, par exemple Berlin, Düsseldorf ou Stockholm.
Conseils pour réclamer
En haute saison, les perturbations à Palma s'enchaînent: votre avion en est souvent à sa quatrième ou cinquième rotation de la journée, et la compagnie doit malgré tout indemniser un retard en cascade. Photographiez le tableau des départs, conservez vos cartes d'embarquement et notez l'heure réelle d'ouverture des portes à la porte d'embarquement, car c'est ce moment qui sert au calcul des trois heures. Si vous êtes bloqué pour la nuit et que la compagnie refuse l'hôtel, réservez une solution raisonnable, gardez les justificatifs et réclamez-les en plus du montant forfaitaire.
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