Indemnisation de vol depuis Milan Malpensa Airport
- IATA MXP — à environ 45 km au nord-ouest de Milan, près de la vallée du Tessin, en Lombardie.
- Deuxième aéroport italien pour les passagers et premier pour le fret aérien.
- Le Terminal 1 accueille la plupart des compagnies, le Terminal 2 étant la base dédiée d'easyJet.
Malpensa est l'aéroport intercontinental de Milan et la première plate-forme de fret d'Italie, exploitée par SEA. Le Terminal 1 accueille les compagnies classiques et long-courrier sur trois satellites, tandis que la grande base italienne d'easyJet occupe le Terminal 2, à quelques minutes de navette. Le Malpensa Express relie les deux terminaux à Milano Cadorna et Centrale, ce qui fait du rail un repli concret quand les vols s'arrêtent.
Vos droits de passager
Le règlement CE 261/2004 couvre tous les départs de Malpensa et les arrivées opérées par des compagnies de l'UE. Comptez 250 € vers Rome, Munich ou Paris, 400 € vers Lisbonne, Athènes ou les Canaries, et 600 € sur les long-courriers vers New York, Dubaï ou Tokyo. C'est le retard à l'arrivée de trois heures qui compte: un vol parti tard mais qui rattrape le temps en vol n'ouvre aucun droit, même si le retard au départ a été important.
Conseils pour réclamer
Les deux terminaux de Malpensa sont physiquement séparés: une reprogrammation qui vous fait passer d'easyJet au Terminal 2 à une compagnie classique au Terminal 1 exige du temps supplémentaire — n'acceptez pas une correspondance matériellement impossible. Le brouillard est un risque hivernal réel dans la vallée du Pô et exonère généralement de l'indemnisation, la compagnie devant toutefois repas, hébergement et réacheminement. Une confirmation écrite du personnel de porte sur la cause vaut bien plus, par la suite, qu'une explication orale.
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