Indemnisation de vol depuis Malaga Airport
- Code IATA: AGP
- Malaga, Espagne
- Aéroport loisir de la Costa del Sol, dominé par le trafic britannique, irlandais et nordique
Malaga-Costa del Sol est le premier aéroport d'Andalousie et le quatrième d'Espagne, Ryanair, easyJet, Jet2, British Airways et les compagnies loisir nordiques remplissant le terminal 3 tout l'été. Des trains longent la côte jusqu'à Fuengirola et rejoignent le centre de Malaga, de sorte que la plupart des passagers ne dépendent pas des transferts. Le trafic double presque entre février et août, et c'est durant ces semaines de pointe que les temps d'escale dérapent.
Vos droits de passager
Tout vol au départ de Malaga relève du règlement CE 261/2004: 250 € sur les liaisons jusqu'à 1 500 km, ce qui couvre l'essentiel de l'Espagne, du Portugal, de la France et de l'Italie, et 400 € vers le Royaume-Uni, l'Irlande et la Scandinavie. Au-delà de trois heures de retard, l'indemnisation est due ; au-delà de cinq, vous pouvez renoncer au voyage et exiger le remboursement intégral, y compris des tronçons dont vous ne voulez plus. Une compagnie ne peut pas vous faire choisir entre indemnisation et remboursement: le règlement accorde les deux.
Conseils pour réclamer
À Malaga, ce sont les départs de fin de journée en été qui prennent du retard, et la porte d'embarquement en explique rarement la cause: demandez à l'agent d'assistance le code retard ou le motif par écrit. Si vous êtes bloqué une nuit en août, les hôtels de la côte se remplissent vite: acceptez la chambre proposée par la compagnie et, à défaut, réservez raisonnablement et réclamez le remboursement. Conservez la référence de réservation et la carte d'embarquement après le vol, car les compagnies espagnoles exigent les deux avant de payer.
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