Indemnisation de vol depuis Lyon Saint-Exupéry Airport
- IATA LYS — Lyon–Saint-Exupéry, à environ 20 km à l'est de la ville, anciennement Satolas.
- Les terminaux 1 et 2 jouxtent une gare TGV signée Santiago Calatrava.
- Le tram Rhônexpress rejoint Lyon Part-Dieu en moins de 30 minutes.
Lyon–Saint-Exupéry est le premier aéroport de la région Auvergne-Rhône-Alpes et l'un des plus fréquentés de France en dehors de Paris et Nice, avec près de 10 millions de passagers par an. easyJet, Air France et Transavia y dominent le trafic, rejointes chaque hiver par les charters desservant les stations alpines. La gare TGV située sur le site permet souvent de réacheminer par le train les passagers touchés par une perturbation.
Vos droits de passager
Les départs de Lyon sont couverts par le règlement CE 261/2004, quelle que soit la nationalité de la compagnie. Un retard de trois heures à l'arrivée ouvre droit à 250 € sur les liaisons courtes comme Paris, Amsterdam ou Barcelone et à 400 € sur les vols intracommunautaires plus longs vers Athènes ou les Canaries. Les annulations notifiées moins de 14 jours avant le départ donnent les mêmes montants, sauf réacheminement à des horaires proches de ceux prévus.
Conseils pour réclamer
L'hiver est le point faible de Lyon: files de dégivrage et fermetures pour neige des destinations alpines provoquent des retards en cascade et, si la météo est bien une circonstance extraordinaire, une compagnie à court de capacité de dégivrage ou d'heures de service d'équipage peut rester redevable. La gare TGV se trouvant dans l'aéroport, demandez un réacheminement par le rail si les vols sont cloués au sol: le règlement admet d'autres modes de transport dans des conditions comparables. Conservez tous les justificatifs de repas et d'hôtel pendant une longue attente.
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