Indemnisation de vol depuis London Luton Airport
- Code IATA: LTN
- Londres, Royaume-Uni
- Base low-cost de Wizz Air UK, easyJet et Ryanair
Luton, à 55 km au nord de Londres, rejoint le réseau ferroviaire par la courte navette DART depuis Luton Airport Parkway. Compact, très fréquenté et largement low-cost, l'aéroport concentre son trafic vers l'Europe centrale et orientale et la Méditerranée sur Wizz Air UK, easyJet, Ryanair et TUI. Avec un seul terminal et une aire de stationnement réduite, dès qu'une restriction météo ou de contrôle aérien survient, les avions s'accumulent au lieu d'absorber le retard.
Vos droits de passager
UK261 s'applique à tous les départs de Luton et la clause la plus utile ici n'est pas l'argent mais l'obligation d'assistance: au-delà de deux heures de retard, la compagnie doit fournir boissons et repas, et lors d'une longue attente un hôtel et les transferts, aussi longtemps que vous êtes bloqué. L'indemnisation va de 220 £ sur les liaisons courtes à 350 £ vers les Canaries et la Turquie, dès trois heures de retard à l'atterrissage. Si la compagnie refuse de réserver un hôtel et que vous avancez les frais, conservez la facture: les dépenses raisonnables sont remboursables en plus de l'indemnisation.
Conseils pour réclamer
C'est sur les vols de fin de soirée que les dossiers Luton se gagnent: un départ de 23 h annulé devient souvent un vol du lendemain, ce qui ouvre droit à la fois à l'indemnisation et à l'hébergement. Faites une capture d'écran de l'application de la compagnie avec le nouvel horaire, car les low-cost réémettent vite les réservations et les heures d'origine disparaissent de votre compte. Ajoutez à vos frais les billets DART et de train rachetés.
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