Indemnisation de vol depuis Hamburg Airport
- IATA HAM — aéroport de Hambourg Helmut Schmidt, à Fuhlsbüttel, à quelque 8,5 km du centre-ville.
- En service depuis 1911, c'est le plus ancien aéroport allemand encore sur son site d'origine.
- Une interdiction des vols de nuit s'applique dès 23h00, avec de rares exceptions jusqu'à minuit.
Hambourg est le plus grand aéroport du nord de l'Allemagne, avec près de 17 millions de passagers sur un réseau essentiellement composé de liaisons urbaines et de loisirs en Europe. Les terminaux 1 et 2 se rejoignent à l'Airport Plaza, et la ligne S1 du S-Bahn passe directement en dessous jusqu'à la Hamburg Hauptbahnhof. Sa longue histoire et sa proximité avec la ville imposent des règles de bruit strictes, particulièrement sensibles pour les retards de fin de soirée.
Vos droits de passager
Les départs de Hambourg sont protégés par le règlement CE 261/2004, quelle que soit la compagnie. Les liaisons courtes vers Munich, Amsterdam ou Londres donnent 250 € et les vols intracommunautaires plus longs 400 €, dès lors que vous atterrissez avec au moins trois heures de retard. La prise en charge commence plus tôt: rafraîchissements et repas sont dus après deux heures d'attente sur les vols courts, trois heures sur le moyen-courrier et quatre heures sur le long-courrier, avec hôtel et transferts dès qu'une nuit sur place est inévitable.
Conseils pour réclamer
En raison de la fermeture à 23h00, les arrivées tardives qui glissent peuvent être déroutées vers Hanovre ou Brême, et la compagnie doit alors vous conduire à Hambourg à ses frais, en car si nécessaire. Demandez à l'équipage d'où part ce car et conservez votre carte d'embarquement. Si vous avez payé un siège, un bagage ou un repas sur un vol annulé et que vous avez choisi le remboursement, ces suppléments doivent aussi vous être restitués.
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Utilisez l'assistant de carte d'embarquement sur la page d'accueil. C'est rapide, sécurisé et sans gain, sans frais.
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