Indemnisation de vol depuis Faro Airport
- Code IATA: FAO
- Faro, Algarve, Portugal
- La porte d'entrée loisir de l'Algarve, avec de forts pics en été et en saison de golf
Faro est l'aéroport de l'Algarve, avec près de neuf millions de passagers par an et un programme estival plusieurs fois plus dense que l'hivernal. Ryanair, easyJet, Jet2, TUI et British Airways assurent l'essentiel du trafic depuis le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Allemagne et les Pays-Bas, aux côtés de la navette TAP vers Lisbonne. Avec une piste et un seul terminal, un orage de milieu d'après-midi en août peut décaler les départs pendant des heures.
Vos droits de passager
Faro étant dans l'UE, le règlement CE 261/2004 régit tous les départs: 250 € ou 400 € selon la distance dès trois heures de retard à l'arrivée, et droit au remboursement intégral ou au réacheminement lorsqu'un vol est annulé moins de 14 jours avant le départ. Les vols de forfaits touristiques sont couverts comme les autres: un charter TUI ou Jet2 au départ de Faro ouvre les mêmes droits qu'un billet régulier. Si vous rentriez au Royaume-Uni depuis Faro, le dossier relève du CE 261: le vol partant d'un aéroport de l'UE, ce ne sont pas les règles britanniques qui s'appliquent.
Conseils pour réclamer
En haute saison, les agents d'assistance de Faro sont saturés: le plus rapide pour documenter un retard reste la notification de l'application de la compagnie, complétée par une photo de l'écran des départs. Les grèves du contrôle aérien en France ou en Espagne se traduisent souvent par des retards à Faro ; elles sont généralement extraordinaires, mais la compagnie doit toujours repas, boissons et hôtel. Vérifiez si votre vol vacances a été opéré par une compagnie différente de celle indiquée sur la réservation: c'est le transporteur effectif qui paie.
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