Indemnisation de vol depuis Bucharest Henri Coandă Airport
- IATA OTP / OACI LROP, aéroport international Henri-Coandă à Otopeni, à environ 17 km au nord de Bucarest.
- Premier aéroport de Roumanie avec environ 15 millions de passagers par an, hub de TAROM et base importante de Wizz Air.
- La Roumanie a rejoint l'espace Schengen pour les frontières aériennes et maritimes le 31 mars 2024, puis pleinement le 1er janvier 2025, supprimant les contrôles internes ; une navette ferroviaire relie l'aéroport à Gara de Nord.
Otopeni est la principale porte d'entrée de la Roumanie, mêlant le réseau régional de TAROM à de très importantes opérations low cost au service de la diaspora roumaine en Italie, en Espagne, en Allemagne et au Royaume-Uni. L'adhésion à Schengen a réorganisé les flux du terminal, les vols vers la plus grande partie de l'UE ne passant plus par le contrôle des passeports. L'aéroport coexiste avec le terrain plus modeste de Băneasa, plus proche de la ville, qui accueille l'aviation d'affaires et un peu de trafic saisonnier.
Vos droits de passager
La Roumanie est un État membre de l'UE depuis 2007 et le règlement (CE) n° 261/2004 s'y applique depuis: l'entrée dans Schengen a modifié les formalités frontalières, pas les droits des passagers. Tout départ de Bucarest est couvert quel que soit l'exploitant, et les arrivées le sont lorsque le transporteur effectif est européen, ce qui inclut TAROM comme Wizz Air. Les lignes de la diaspora vers l'Italie, l'Espagne et l'Allemagne dépassent le plus souvent 1 500 km, ce qui les place dans la tranche de 400 € et non de 250 €. L'autorité aéronautique civile roumaine fait office d'organisme national de contrôle, l'autorité de protection des consommateurs traitant également les plaintes de passagers, et un délai de prescription de trois ans est généralement retenu.
Conseils pour réclamer
Wizz Air traite la plupart des réclamations roumaines via son formulaire en ligne: une demande écrite claire mentionnant le numéro de vol, la date et l'heure réelle d'arrivée avance mieux qu'un appel téléphonique. Si l'on vous a indiqué à la porte que l'appareil était retardé par une rotation antérieure, notez-le: un retard en cascade provenant du vol précédent du même avion ne constitue généralement pas une circonstance extraordinaire. La navette ferroviaire est parfois suspendue pour travaux: si vous demandez le remboursement d'un taxi après une arrivée très tardive, conservez le reçu et l'avis de modification des horaires.
Prêt à vérifier votre réclamation depuis Bucharest Henri Coandă Airport?
Utilisez l'assistant de carte d'embarquement sur la page d'accueil. C'est rapide, sécurisé et sans gain, sans frais.
Rapide et sans risque
Aucun frais caché
Nous contacter
Assistance humaine disponible
Sécurité maximale
Vos données sont toujours protégées