Indemnisation pour retard ou annulation de vol Vueling
- Codes IATA VY / OACI VLG ; filiale du groupe IAG, aux côtés d'Iberia et de British Airways.
- Base principale à Barcelone-El Prat, avec des bases secondaires comme Paris Orly et Rome Fiumicino.
- Uniquement du court et moyen-courrier, avec une flotte exclusivement composée d'Airbus de la famille A320.
Vueling est une compagnie low-cost espagnole créée en 2004, fusionnée avec Clickair en 2009. Premier transporteur à Barcelone-El Prat, elle relie l'Espagne à la majeure partie de l'Europe de l'Ouest, à l'Afrique du Nord et à quelques destinations du Moyen-Orient.
Vos droits de passager
Compagnie de l'UE, Vueling relève du règlement CE 261/2004 pour tout départ d'un aéroport européen et pour tout vol à destination de l'UE. Le réseau étant presque entièrement court-courrier, la plupart des dossiers valables se situent dans la tranche de 250 EUR (jusqu'à 1 500 km) ou de 400 EUR (1 500-3 500 km et liaisons intra-UE plus longues). Les vols au départ de Londres Gatwick relèvent en revanche du UK261, soit 220 GBP ou 350 GBP.
Conseils pour réclamer
Barcelone est saturée en créneaux et les rotations de Vueling se décalent au fil de la journée: conservez l'heure d'arrivée affichée sur les écrans de l'aéroport plutôt que celle de l'application. Les grèves du contrôle aérien français touchent régulièrement les lignes Barcelone-Europe du Nord et constituent des circonstances extraordinaires, contrairement à une grève des équipages de Vueling. En Espagne, l'autorité compétente est l'AESA.
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