Indemnisation pour retard ou annulation de vol Volotea
- IATA V7, OACI VOE — compagnie à bas coûts licenciée en Espagne, dont le siège est à Barcelone.
- Réseau point à point entre villes moyennes, avec des bases à Venise, Nantes, Bordeaux, Marseille, Palerme et dans les Asturies.
- Flotte uniquement composée d'Airbus A319 et A320 depuis le retrait des derniers Boeing 717 en 2021.
Volotea s'est spécialisée dans les lignes que les grandes compagnies délaissent, en reliant directement entre eux les aéroports régionaux de France, d'Italie, d'Espagne et de Grèce plutôt que de faire transiter le trafic par un hub. Les fréquences sont faibles — souvent deux ou trois vols par semaine sur une même ligne — et de nombreux services ne volent qu'en saison estivale, ce qui pèse lourd dès qu'un vol est perturbé.
Vos droits de passager
Volotea est une compagnie de l'UE immatriculée en Espagne: le règlement CE 261/2004 s'applique à l'ensemble de ses vols. Comme presque tous sont intra-UE et inférieurs à 1 500 km, l'indemnisation est généralement de 250 €, portée à 400 € sur les tronçons plus longs. Le prix payé n'a aucune incidence: l'indemnisation ne dépend pas du tarif du billet.
Conseils pour réclamer
Volotea ne pratiquant pas l'interlignage, une correspondance achetée sur un billet séparé n'est pas protégée ; en revanche, si c'est le vol Volotea lui-même qui est annulé et que le suivant ne part que trois jours plus tard, vous pouvez exiger un réacheminement sur une autre compagnie aux frais de Volotea ou demander le remboursement intégral. Les preuves comptent: conservez la confirmation de réservation, l'e-mail d'annulation et les justificatifs du vol de remplacement que vous avez dû acheter.
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