Indemnisation pour retard ou annulation de vol Transavia
- Code IATA HV, code OACI TRA, base principale à Amsterdam Schiphol et bases secondaires à Rotterdam et Eindhoven.
- Compagnie néerlandaise fondée en 1965, détenue à 100 pour cent par KLM au sein du groupe Air France-KLM et dont le siège est à Schiphol.
- Opérateur low cost loisirs sur une flotte exclusivement Boeing 737, desservant l'Espagne, le Portugal, l'Italie, la Grèce, la Turquie, le Maroc et les Canaries.
Transavia est la compagnie low cost et loisirs néerlandaise du groupe KLM, opérant en point à point depuis Schiphol, Rotterdam et Eindhoven vers une centaine de destinations soleil et cité. Créée en 1965 comme opérateur charter, elle est passée au régulier low cost dans les années 1990 tout en conservant une forte activité avec les tour-opérateurs à côté de la vente directe. Son programme est très saisonnier, avec un pic estival vers la Méditerranée et hivernal vers les Canaries et le Maroc.
Vos droits de passager
Transavia détient une licence d'exploitation néerlandaise: le règlement CE 261/2004 s'applique donc à ses vols au départ de Schiphol et de tous les autres aéroports de l'UE qu'elle dessert, ainsi qu'aux retours du Maroc, de Turquie ou de Tunisie. Amsterdam vers Faro, Malaga, Héraklion ou Marrakech dépasse 1 500 km, ce qui place la plupart des dossiers dans le palier de 400 EUR. En cas de voyage à forfait, les droits issus du CE 261 contre la compagnie s'ajoutent à vos droits contre le tour-opérateur, et vous pouvez faire valoir les deux.
Conseils pour réclamer
Déposez votre demande sur le formulaire de Transavia avec le numéro de vol HV et le code de réservation ; un billet acheté via un tour-opérateur vous permet toujours de réclamer directement à la compagnie, ne laissez donc pas l'agence s'en charger sans vous. Les tarifs de base Transavia n'offrent aucune flexibilité, mais cela ne change rien à vos droits: le réacheminement de l'article 8 est gratuit quel que soit le tarif acheté. Les retours en fin de soirée vers Schiphol sont le point faible: si vous êtes bloqué une nuit, conservez tous les justificatifs d'hôtel, de transferts et de repas, car Transavia rembourse les frais raisonnables mais organise rarement l'hébergement dans les aéroports d'escale.
Prêt à réclamer contre Transavia?
Utilisez l'assistant de carte d'embarquement sur la page d'accueil. C'est rapide, sécurisé et sans gain, sans frais.
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