Indemnisation pour retard ou annulation de vol Smartwings
- IATA QS, OACI TVS — première compagnie aérienne tchèque, basée à Prague-Václav Havel.
- Elle a absorbé Czech Airlines, dont les vols en propre ont cessé en 2024.
- Flotte de Boeing 737-800 et 737 MAX 8, avec des bases réparties en Europe centrale.
Née du transport charter pour tour-opérateurs, Smartwings combine aujourd'hui contrats vacances et lignes régulières en propre, au départ de Prague et de bases en Slovaquie, en Pologne et en Hongrie. Après l'arrêt des vols de Czech Airlines en octobre 2024, elle est devenue de fait la compagnie de référence du pays, en héritant de lignes et de créneaux.
Vos droits de passager
Smartwings détient une licence d'exploitation tchèque: le règlement CE 261/2004 s'applique à tous ses départs d'aéroports de l'UE et à toutes ses arrivées dans l'UE, y compris les retours d'Égypte, de Turquie, de Tunisie, des Émirats et d'autres marchés de vacances. Ces tronçons se situent le plus souvent entre 1 500 et 3 500 km, soit une indemnisation de 400 €.
Conseils pour réclamer
Les vols charter vendus par un tour-opérateur sont entièrement couverts par le CE 261, et Smartwings est le transporteur effectif contre lequel vous réclamez, même si son nom n'apparaissait pas à la réservation. Les programmes vacances reposent sur des rotations très serrées: un retard du matin s'amplifie au fil de la journée, alors notez l'heure réelle d'ouverture des portes à l'arrivée, car c'est elle qui détermine le franchissement des trois heures.
Prêt à réclamer contre Smartwings?
Utilisez l'assistant de carte d'embarquement sur la page d'accueil. C'est rapide, sécurisé et sans gain, sans frais.
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