Indemnisation pour retard ou annulation de vol Luxair
- IATA LG, OACI LGL — transporteur national luxembourgeois, basé à l'aéroport de Luxembourg-Findel.
- Des Boeing 737 et des De Havilland Dash 8-400 desservent aussi bien les hubs d'affaires que les destinations de vacances.
- Sa division LuxairTours commercialise des forfaits vacances opérés avec les mêmes appareils.
Luxair existe surtout pour relier un marché étroit et très tourné vers les affaires aux hubs et places financières européennes, puis remplit le reste de sa capacité avec les vols vacances LuxairTours vers la Méditerranée, les Canaries et l'Égypte. Findel ne dispose que d'une piste et de peu de solutions de repli: météo ou travaux de piste affectent d'un coup toute l'exploitation.
Vos droits de passager
Luxair est licenciée au Luxembourg: le règlement CE 261/2004 couvre tous ses vols au départ de l'UE et toutes ses arrivées dans l'UE, y compris les retours d'Égypte, de Turquie, du Cap-Vert ou du Maroc. Ces lignes loisirs plus longues relèvent généralement du palier à 400 €, contre 250 € pour les sauts de puce vers Francfort, Munich, Londres ou Paris.
Conseils pour réclamer
Lorsqu'un vol Luxair est annulé, la compagnie propose parfois un acheminement par la route ou le train vers Francfort, Bruxelles ou Sarrebruck: accepter cette solution ne vous prive pas de l'indemnisation, qui dépend seulement du retard à l'arrivée à destination finale. Si vous avez réservé via LuxairTours, adressez la réclamation CE 261 à Luxair, transporteur effectif, et toute réclamation sur le forfait au tour-opérateur, séparément.
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