Indemnisation pour retard ou annulation de vol LOT Polish Airlines
- IATA LO, OACI LOT — transporteur national polonais, fondé en 1929 et l'une des plus anciennes compagnies encore en activité.
- Hub principal à Varsovie-Chopin, avec des bases secondaires à Cracovie et Budapest.
- Membre de Star Alliance, avec des Boeing 787 Dreamliner sur le long-courrier et des jets régionaux Embraer en Europe.
LOT Polish Airlines a bâti son réseau autour de Varsovie-Chopin, point de transit entre l'Amérique du Nord, l'Asie de l'Est et le reste de l'Europe centrale et orientale, avec des Dreamliner sur les longs tronçons et une importante flotte Embraer en apport. Contrôlée par l'État polonais via le groupe PGL, elle s'est développée régulièrement depuis 2016 vers des villes comme Séoul, Tokyo et plusieurs portes d'entrée américaines.
Vos droits de passager
LOT étant licenciée en Pologne, le règlement (CE) n° 261/2004 couvre tous ses départs d'aéroports de l'UE et toutes ses arrivées dans l'UE, y compris les vols venus d'Asie et d'Amérique du Nord vers Varsovie. Une arrivée long-courrier avec plus de trois heures de retard relève généralement du palier à 600 €, contre 250 € ou 400 € pour les liaisons intra-européennes.
Conseils pour réclamer
Les vols régionaux de LOT sont assurés en partie par sa propre flotte Embraer et en partie par des partenaires sous numéro de vol LO: vérifiez qui a réellement opéré l'appareil, car la réclamation se dirige contre le transporteur effectif. Les perturbations hivernales sont fréquentes à Varsovie et les files d'attente pour le dégivrage ou le déneigement de l'aéroport passent généralement pour des circonstances extraordinaires, contrairement au manque d'équipage ou à une panne technique de l'avion: faites préciser la cause par l'équipage et notez-la.
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