Indemnisation pour retard ou annulation de vol Jet2
- Codes IATA LS / OACI EXS ; exploitée sous la marque Jet2.com, siège à Leeds.
- Base d'origine à Leeds Bradford, complétée par Manchester, Newcastle, Glasgow et Londres Stansted.
- La marque sœur Jet2holidays est l'un des plus grands organisateurs de forfaits protégés par l'ATOL au Royaume-Uni.
Jet2 est née d'un transporteur de fret du Yorkshire avant de devenir une compagnie de loisirs emmenant les Britanniques en Méditerranée, aux Canaries et dans les stations de ski alpines. Ses Boeing 737 et ses nouveaux Airbus A321neo suivent un programme très saisonnier, la capacité estivale dépassant largement celle de l'hiver.
Vos droits de passager
Les vols Jet2 au départ du Royaume-Uni relèvent du UK261: 220 GBP jusqu'à 1 500 km et 350 GBP entre 1 500 et 3 500 km, ce qui couvre la plupart des liaisons vers l'Espagne, la Grèce et les Canaries. Les départs depuis un aéroport de l'UE vers le Royaume-Uni relèvent en revanche du règlement CE 261/2004, Jet2 détenant une licence britannique et le vol quittant le territoire de l'Union.
Conseils pour réclamer
Si vous avez réservé via Jet2holidays, l'indemnisation reste due par la compagnie aérienne, tandis que les remboursements et compensations du séjour découlent du contrat de forfait: traitez les deux séparément plutôt que d'accepter un geste commercial unique. Jet2 propose parfois un avoir vacances au lieu d'un paiement: vous avez droit à de l'argent, et accepter l'avoir peut valoir règlement du dossier. En l'absence de réponse, saisissez la CAA britannique.
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