Indemnisation pour retard ou annulation de vol ITA Airways
- Codes IATA AZ / OACI ITY ; en activité depuis octobre 2021, en succession d'Alitalia.
- Hub à Rome Fiumicino, avec une base secondaire à Milan Linate.
- Détenue en partie par le groupe Lufthansa, ce qui a entraîné le passage de SkyTeam à Star Alliance.
ITA Airways est le transporteur national italien, créé par l'État pour reprendre le cœur des activités d'Alitalia avec une flotte et un réseau réduits. Elle exploite des Airbus A220 et A320neo en Europe, et des A330neo et A350 en long-courrier vers l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud et l'Asie.
Vos droits de passager
ITA Airways est une entité juridique nouvelle: les réclamations CE 261 la concernant ne portent que sur les vols qu'elle a elle-même opérés, les créances de l'ancienne Alitalia relevant de la liquidation de cette dernière. Sur les vols actuels, les tranches habituelles s'appliquent: 250 EUR en Italie et vers les pays proches, 400 EUR sur la plupart des lignes européennes, et 600 EUR vers New York, São Paulo ou Tokyo.
Conseils pour réclamer
Les grèves de l'assistance en escale et du contrôle aérien sont fréquentes en Italie et juridiquement délicates: une grève nationale menée par des tiers constitue en général une circonstance extraordinaire, contrairement à une grève du personnel d'ITA. Précisez donc dans votre dossier qui était en grève. Déposez d'abord la réclamation via le formulaire en ligne d'ITA, puis saisissez l'ENAC, l'autorité italienne de l'aviation civile, en cas de silence.
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Utilisez l'assistant de carte d'embarquement sur la page d'accueil. C'est rapide, sécurisé et sans gain, sans frais.
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