Indemnisation pour retard ou annulation de vol easyJet
- Code IATA U2, code OACI EZY, siège social à l'aéroport de Londres Luton.
- Groupe britannique exploitant trois compagnies: easyJet UK, easyJet Europe à Vienne et easyJet Switzerland à Genève.
- Réseau low cost court-courrier centré sur de grands aéroports principaux, avec Londres Gatwick comme base la plus active et une flotte exclusivement Airbus A320.
Fondée en 1995, easyJet est devenue le modèle de la compagnie low cost européenne qui s'installe dans les grands aéroports principaux plutôt que dans des plateformes secondaires isolées. Elle exploite plus de 1 000 lignes depuis une trentaine de bases au Royaume-Uni et en Europe continentale, avec de fortes concentrations à Gatwick, Milan Malpensa, Genève, Paris Orly et Lisbonne. Contrairement à la plupart de ses concurrents, easyJet vend et protège des correspondances via sa plateforme Worldwide by easyJet.
Vos droits de passager
easyJet détenant à la fois une licence britannique et des licences européennes en Autriche et en Suisse, votre demande peut relever du UK261 ou du règlement CE 261/2004 selon l'aéroport de départ. Un vol partant d'un aéroport de l'UE ou de l'EEE est couvert par le CE 261/2004 quelle que soit l'entité easyJet qui l'opère, tandis qu'un départ d'un aéroport britannique relève du UK261, dont les montants fixes sont de 220, 350 ou 520 GBP. Les liaisons easyJet classiques donnent 250 EUR, et 400 EUR sur les trajets plus longs comme Londres vers les Canaries ou l'Égypte.
Conseils pour réclamer
easyJet permet de déposer une demande via le formulaire en ligne de l'espace Gérer mes réservations et répond en général avec un numéro de dossier: conservez-le et répondez toujours dans le même fil plutôt que d'ouvrir un nouveau dossier. Le remboursement d'un hôtel ou d'un taxi ne vaut pas indemnisation: réclamez les deux, les frais au titre de l'article 9 et la somme forfaitaire de l'article 7. Si un vol de Gatwick ou d'Amsterdam est annulé, exigez un réacheminement sur une autre compagnie le jour même lorsque easyJet ne propose qu'une place deux ou trois jours plus tard, et gardez ce refus par écrit.
Prêt à réclamer contre easyJet?
Utilisez l'assistant de carte d'embarquement sur la page d'accueil. C'est rapide, sécurisé et sans gain, sans frais.
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