Indemnisation pour retard ou annulation de vol Croatia Airlines
- IATA OU, OACI CTN — transporteur national croate, basé à Zagreb Franjo Tuđman.
- Membre de Star Alliance, avec un fort trafic saisonnier vers Split, Dubrovnik, Zadar et Pula.
- Elle renouvelle sa flotte avec des Airbus A220 en remplacement des A319 et des turbopropulseurs Dash 8 plus anciens.
Croatia Airlines est un petit transporteur public dont l'activité annuelle consiste à acheminer les passagers de Zagreb vers des hubs comme Francfort, Munich, Paris et Amsterdam, avec en plus un pic estival le long de la côte adriatique. Sa flotte est réduite: un seul problème technique peut désorganiser tout le programme de la journée, ce qui explique la concentration des retards en fin d'après-midi et en soirée.
Vos droits de passager
La compagnie est licenciée en Croatie, État membre de l'UE: le règlement CE 261/2004 régit tous ses vols au départ et à destination de l'UE. La plupart des lignes sont intra-UE et courtes, avec 250 € en dessous de 1 500 km et 400 € au-delà, la distance étant mesurée en orthodromie entre les aéroports.
Conseils pour réclamer
Avec si peu d'appareils, Croatia Airlines invoque souvent l'arrivée tardive de l'avion précédent: cela ne constitue pas en soi une circonstance extraordinaire et vous pouvez réclamer, sauf si la cause initiale échappait réellement à son contrôle. Les aéroports côtiers subissent aussi des restrictions de créneaux et de contrôle aérien en haute saison: demandez le motif du retard par écrit en porte et notez l'heure réelle d'arrivée, c'est-à-dire l'ouverture des portes de l'avion, car c'est à ce moment que se mesure le seuil de trois heures.
Prêt à réclamer contre Croatia Airlines?
Utilisez l'assistant de carte d'embarquement sur la page d'accueil. C'est rapide, sécurisé et sans gain, sans frais.
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