Legal Document

Privacidad y consentimiento de datos

Aviso RGPD: Compensall trata sus datos personales de conformidad con el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y las leyes nacionales de protección de datos aplicables. Este documento explica cómo y por qué tratamos sus datos.

1. Responsable del tratamiento

Albuquerque & Araújo, Lda (NIF PT513645489), que opera como Compensall, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Domicilio social: R. da Beneditina 6, 4150-133 Porto, Portugal. Contacto: help@compensall.com

2. Datos que recogemos

Para tramitar su reclamación de compensación de vuelo recogemos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identidad: Nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte/DNI.
Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos del vuelo: Tarjeta de embarque, número de vuelo, ruta, localizador y detalles de la incidencia.
Datos financieros: Datos bancarios para transferir la compensación.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador e identificadores del dispositivo (recogidos automáticamente).

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución del contrato: Para cumplir nuestras obligaciones del Acuerdo No win, no fee.
Intereses legítimos: Para tramitar reclamaciones de compensación de vuelo en su nombre.
Obligación legal: Para cumplir las leyes y normas aplicables.
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (opcional y fácil de retirar).

4. Cesión de datos

Podemos compartir sus datos con:

Aerolíneas y autoridades de aviación (para tramitar su reclamación).
Representantes y asesores legales.
Proveedores de pago (para transferir la compensación).
Proveedores informáticos (bajo encargos de tratamiento estrictos).

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante 7 años después de cerrar una reclamación para cumplir obligaciones legales y contables. Los registros técnicos se conservan 12 meses.

6. Sus derechos

Según el RGPD, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar una copia de sus datos.

Derecho de rectificación

Corregir datos inexactos.

Derecho de supresión

Pedir la eliminación («derecho al olvido»).

Derecho a limitar el tratamiento

Limitar cómo usamos sus datos.

Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos en un formato legible por máquina.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en help@compensall.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de control.

7. Consentimiento

Al enviar su reclamación a través de Compensall, confirma que ha leído y entendido este aviso de Privacidad y consentimiento de datos y consiente el tratamiento de sus datos personales según se describe aquí, con la finalidad de tramitar su reclamación de compensación de vuelo.

Versión del documento 1.4. Última actualización: enero de 2026

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