Compensación de vuelo desde Stockholm Arlanda Airport
- IATA ARN / OACI ESSA, aeropuerto de Estocolmo Arlanda, a unos 37 km al norte de la ciudad, entre Estocolmo y Uppsala.
- El mayor aeropuerto de Suecia, con unos 25 millones de pasajeros al año y cuatro terminales de pasajeros numeradas 2, 3, 4 y 5.
- El Arlanda Express llega a Estocolmo Central en 18 minutos; otros trenes también paran, pero suman un recargo de acceso a la estación.
Arlanda es el aeropuerto internacional principal de Suecia y la base de SAS y Norwegian en el país, con troncales domésticas a Gotemburgo y el norte más europeos y de largo radio. Las terminales están separadas: 4 y 5 juntas, 2 y 3 a un paseo o un corto lanzadera, y el corte importa si te mueves entre ellas con prisa. El acceso en tren es excelente pero con dos tarifas: el expreso y los regionales más baratos usan los mismos andenes subterráneos.
Tus derechos como pasajero
Suecia aplica el Reglamento (CE) 261/2004 como Estado miembro, cubriendo toda salida de Arlanda y las llegadas operadas por transportistas de la UE. Los vuelos domésticos suecos y las rutas nórdicas están en 250 €, la mayoría de destinos europeos en 400 € y el largo radio en 600 €, medidos por el retraso de llegada, no de salida. En Suecia las reclamaciones de compensación suelen ir a la Junta Nacional de Conflictos de Consumo, que comparte iniciales con el código del aeropuerto, y la Agencia Sueca de Transportes hace de organismo del Reglamento. Normalmente se aplica un plazo de tres años.
Consejos para reclamar
Si te reubican en un vuelo de otra terminal, deja tiempo de verdad para el transbordo, y ten en cuenta que perder la salida por una reubicación tardía de la propia aerolínea sigue siendo su problema. Guarda la tarjeta de embarque del vuelo que no tomaste y la del que volaste: las dos hacen falta para fijar la duración del retraso. Si cancelan un vuelo de tarde, pide hotel antes de salir de la terminal: reembolsarlo después es posible pero mucho más lento que que lo reserve la compañía.
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