Compensación de vuelo desde Lisbon Airport
- Código IATA: LIS
- Lisboa, Portugal
- Hub de TAP Air Portugal y puerta a Brasil y África
Lisboa Humberto Delgado es el aeropuerto más transitado de Portugal y el hub de TAP, alimentando Brasil, África y Norteamérica desde un recinto encajonado por la ciudad. Una sola pista mueve más de 30 millones de pasajeros al año, y la Terminal 2 se usa para salidas low cost sin pasillo directo de vuelta a la Terminal 1. La congestión en hora punta es por lo que Lisboa suele aparecer arriba en las tablas europeas de puntualidad… por el lado equivocado.
Tus derechos como pasajero
Lisboa es un aeropuerto de la UE, así que el Reglamento CE 261/2004 cubre toda salida sea cual sea la nacionalidad de la aerolínea: 250 €, 400 € o 600 € por pasajero según la distancia si llegas con tres horas de retraso, y a elegir entre reembolso y reencaminamiento si cancelan el vuelo. Las llegadas a Lisboa desde fuera de la UE solo están cubiertas cuando el operador es una aerolínea de la UE, TAP incluida. El organismo portugués es ANAC, y la aerolínea debe poder responder a una queja escrita antes de escalar.
Consejos para reclamar
Las conexiones perdidas son habituales en Lisboa: si perdiste una aquí, la compensación se calcula por el retraso al destino final, no por el tramo que falló. Pide al personal de tierra la declaración impresa del retraso: nombra el vuelo, la duración y a menudo la causa. Si te envían a la Terminal 2 por un vuelo low cost reubicado, deja tiempo extra para el autobús entre terminales.
¿Listo para comprobar tu reclamación desde Lisbon Airport?
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