Compensación de vuelo desde London Heathrow Airport
- Código IATA: LHR
- Londres, Reino Unido
- El hub más transitado del Reino Unido y la base principal de British Airways
Heathrow es el mayor aeropuerto del Reino Unido, con unos 80 millones de pasajeros al año en cuatro terminales. Sus dos pistas operan cerca de la capacidad, así que una tormenta matinal o una restricción de tráfico aéreo puede desorganizar el resto del día. La mayoría de las salidas de largo radio parten de la Terminal 5 (British Airways) y de la Terminal 2 (Star Alliance).
Tus derechos como pasajero
Si saliste de Heathrow, el UK261 se aplica sea cual sea la aerolínea y el pasaporte: de 220 £ a 520 £ por pasajero si aterrizas con tres horas o más de retraso, más reembolso o reencaminamiento si el vuelo se canceló. Las llegadas también están cubiertas cuando el operador es británico o de la UE; si llegaste de fuera del Reino Unido en una compañía que no es ni británica ni europea, el UK261 no aplica. Las rutas de largo radio de más de 3.500 km caen en el tramo máximo de 520 £, donde se concentran la mayoría de las reclamaciones de Heathrow.
Consejos para reclamar
Heathrow publica avisos de incidencias en directo, pero una reclamación necesita la versión de la aerolínea: pide en el mostrador de billetes o de transbordo el motivo del retraso por escrito antes de salir de la terminal. Guarda la tarjeta de embarque y, si esperaste más de dos horas, los justificantes de comidas y bebidas que la aerolínea debería haber cubierto por su deber de asistencia. Anota la hora real de llegada a la puerta, no la programada, porque el umbral de tres horas se mide al abrir las puertas.
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