Compensación por retraso o cancelación de Eurowings
- Código IATA EW, código OACI EWG, con sede en Düsseldorf y sus dos mayores bases en Düsseldorf y Colonia/Bonn.
- Aerolínea alemana propiedad del grupo Lufthansa, con bases de tripulación adicionales en Hamburgo, Stuttgart, Berlín, Palma, Praga y Salzburgo.
- Operación low cost de corto radio con jets de la familia Airbus A320, que mezcla rutas urbanas con mucho tráfico de ocio mediterráneo.
Eurowings empezó como aerolínea regional en los 90 y, a partir de 2015, se reposicionó como la marca low cost del grupo Lufthansa para vuelos punto a punto fuera de Fráncfort y Múnich. Lleva una gran parte del tráfico vacacional alemán a España, Grecia, Italia, Turquía y Croacia, y también opera rutas de negocios desde Düsseldorf y Berlín. Parte del programa lo vuela la hermana austriaca y maltesa Eurowings Europe, que tiene su propia licencia de operación.
Tus derechos como pasajero
Los vuelos de Eurowings salen casi todos de aeropuertos de la UE, así que el Reglamento CE 261/2004 se aplica de forma directa: 250 € en rutas de hasta 1.500 km y 400 € más allá dentro de Europa. Los tramos largos de ocio como Düsseldorf-Canarias o Hurghada caen por tanto en la banda de 400 €, no en la más baja. Pertenecer al grupo Lufthansa no cambia quién paga: la responsabilidad es de la aerolínea que operó el vuelo, y Eurowings también debe cubrir comidas y noches de hotel si un regreso de Palma o Antalya se aplaza al día siguiente.
Consejos para reclamar
Mira la letra pequeña de la tarjeta de embarque antes de reclamar: un número EW puede operarlo Eurowings, Eurowings Europe o un socio en wet-lease, y la reclamación debe nombrar al transportista operador. Eurowings tramita las reclamaciones con un formulario propio de derechos del pasajero y pide el localizador más el IBAN para el pago, así que ten los datos bancarios a mano para evitar otro intercambio de emails. Si cancelan el vuelo y Eurowings te reubica dos días después, puedes comprar una alternativa razonable y reclamarla, pero avisa a la aerolínea por escrito primero y guarda la confirmación original.
¿Listo para reclamar a Eurowings?
Usa el asistente de tarjeta de embarque en la página de inicio. Es rápido, seguro y no win, no fee.
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Tus datos siempre están protegidos