Compensación por retraso o cancelación de Austrian Airlines
- IATA OS, OACI AUA: aerolínea de bandera de Austria, con hub en Viena Schwechat.
- Parte del grupo Lufthansa desde 2009 y miembro de Star Alliance.
- Red densa en Europa central y oriental que alimenta las salidas de largo radio desde Viena.
Austrian Airlines es la mayor aerolínea de Austria y opera un hub clásico de conexiones en Viena, donde los vuelos de corto radio de Europa oriental, los Balcanes y el Cáucaso se programan para alimentar las salidas intercontinentales. Desde que entró en el grupo Lufthansa comparte reserva, emisión y reubicación con Lufthansa, SWISS y Brussels Airlines, por eso a los pasajeros afectados a menudo los reencaminan vía Fráncfort, Múnich o Zúrich.
Tus derechos como pasajero
Como transportista de la UE con licencia austriaca, Austrian Airlines está bajo el Reglamento (CE) 261/2004 en todo vuelo que opere desde un aeropuerto de la UE y en todo vuelo que opere hacia la UE desde cualquier parte del mundo, incluidas las rutas de largo radio de vuelta a Viena. La compensación es de 250 €, 400 € o 600 € según la distancia si llegas con tres horas o más de retraso al destino final.
Consejos para reclamar
Como la mayoría de itinerarios de Austrian son conexiones por Viena, el retraso que cuenta es el del destino final, no el del tramo que falló: una llegada a Viena con 40 minutos de retraso que te haga perder el vuelo siguiente puede ser una reclamación de 600 €. Guarda las tarjetas de embarque de Viena y cualquier aviso de reubicación, y anota el motivo del mostrador de transbordo: el grupo Lufthansa suele citar problemas de tripulación o de rotación de avión, que no son circunstancias extraordinarias.
¿Listo para reclamar a Austrian Airlines?
Usa el asistente de tarjeta de embarque en la página de inicio. Es rápido, seguro y no win, no fee.
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