Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung von Transavia France
- IATA-Code TO, ICAO-Code TFN, Hauptbasis Paris Orly.
- Französische Airline der Gruppe Air France-KLM, weitere Basen in Nantes, Lyon und Montpellier.
- Billige Ferienairline im Point-to-Point zum Mittelmeer, nach Nordafrika und auf die Kanaren, mit Boeing 737-800 und neuen Jets der A320neo-Familie.
Transavia France entstand 2007 als französischer Arm der niederländischen Transavia und ist das Hauptinstrument der Gruppe gegen Ryanair und easyJet auf Freizeitstrecken aus Frankreich. Orly ist mit Abstand die größte Basis: Portugal, Spanien, Italien, Griechenland, Marokko, Tunesien, Israel und mehr. Sie verkauft entbündelte Low-Cost-Tarife, sitzt aber in Air France-KLM — Tickets lassen sich mit Gruppenprodukten kombinieren, die Flotte wird schrittweise auf die A320neo-Familie vereinheitlicht.
Ihre Fluggastrechte
Als französisch lizenzierte Airline fällt Transavia France voll unter die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 bei Abflügen aus Frankreich und der übrigen EU sowie bei Rückflügen aus Marokko, Tunesien oder Israel in die Union. Die meisten Strecken liegen zwischen 1.500 und 3.500 km, üblich sind daher 400 € statt 250 € — etwa Orly–Faro, Marrakesch, Athen oder Tel Aviv. Slot-Engpässe und die Orly-Sperre nach 23:30 machen aus einer kleinen Verspätung oft eine Annullierung noch in derselben Nacht: Dann greift die volle Entschädigung plus Hotel, wenn Sie nicht nach Hause kommen.
Tipps für den Anspruch
Ansprüche laufen über Transavias eigenes Kundenservice-Formular und getrennt von Air-France-Akten — schicken Sie keine AF-Fallnummer und erwarten Sie keine Anerkennung. Weil die Airline vor allem Ferienziele fliegt, bewahren Sie Hotel- oder Mietwagenbestätigungen auf, die Sie nicht nutzen konnten: Diese Folgeschäden deckt Artikel 7 nicht, sie stärken aber eine Umbuchungsbeschwerde. Wird Ihr Orly-Flug annulliert und der nächste Transavia-Platz liegt Tage entfernt, verlangen Sie schriftlich einen Platz bei Air France oder einem anderen Carrier — Artikel 8 ist nicht auf dieselbe Airline oder denselben Tarif beschränkt.
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