Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung von TAP Air Portugal
- IATA-Code TP, ICAO-Code TAP, Drehkreuz Lissabon Humberto Delgado, zweite Basis Porto.
- Portugiesische Flag-Airline, gegründet 1945, mehrheitlich im Staatsbesitz, Sitz in Lissabon.
- Full-Service-Star-Alliance-Mitglied mit Langstreckenstärke in Brasilien und im portugiesischsprachigen Afrika, geflogen mit Airbus A330neo und A321LR.
TAP Air Portugal ist die Flag-Airline des Landes und hat Lissabon zum kompakten Tor zwischen Europa, Brasilien, Westafrika und Nordamerika gemacht. Sie bedient mehr brasilianische Städte als jede andere europäische Airline und bietet ein Stopover-Programm in Lissabon oder Porto ohne Aufpreis. Regionale und dünnere Strecken fliegt TAP Express im Auftrag von Portugália und anderen Betreibern.
Ihre Fluggastrechte
TAP ist ein EU-Carrier: Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für jeden Abflug von einem EU-Flughafen und wegen der Lizenz auch für Ankünfte in Portugal aus Brasilien, den USA oder Afrika. Lissabon–São Paulo, Rio oder Luanda liegt weit über 3.500 km — Stufe 600 €, sobald Sie 4 Stunden oder mehr hinter dem Plan landen. Annulliert TAP und Sie nehmen Erstattung statt Umbuchung, bleibt die Pauschale zusätzlich zum Ticketgeld fällig.
Tipps für den Anspruch
Ansprüche müssen über TAPs eigenes Support-Formular starten; die Airline vergibt meist eine Fallnummer mit Buchstabencode, den Sie in jeder Nachfassung nennen. Verpasste Anschlüsse in Lissabon sind der häufigste TAP-Fall: Bei einer Buchung zählt die Verspätung am Endziel — eine kurze Verspätung ab Porto, die Ihnen den São-Paulo-Flug kostet, kann trotzdem 600 € sein. Antwortet TAP binnen etwa zwei Monaten nicht, eskalieren Sie an ANAC, die portugiesische Luftfahrtbehörde für EG-261-Beschwerden zu Abflügen aus Portugal.
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