Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung von KLM
- IATA-Code KL, ICAO-Code KLM, einziges Drehkreuz Amsterdam Schiphol.
- Niederländische Flag-Airline, gegründet 1919, Sitz in Amstelveen — die älteste Airline, die noch unter ihrem ursprünglichen Namen fliegt.
- Full-Service-Hub-and-Spoke-Carrier und SkyTeam-Mitglied; Langstrecken werden mit KLM-Cityhopper-Regionalflügen gespeist.
KLM Royal Dutch Airlines fliegt ununterbrochen seit 1919 und fusionierte 2004 mit Air France zu Air France-KLM, behielt aber Marke, Hub und Management. Das ganze Modell hängt am Umsteigeverkehr in Schiphol: Ein kompaktes Ein-Terminal-Layout erlaubt kurze Anschlüsse zwischen europäischen Zubringern und Langstrecken nach Asien, Afrika und Amerika. KLM Cityhopper fliegt die dünneren Europastrecken mit Embraer-Jets unter KL-Nummern.
Ihre Fluggastrechte
KLM ist ein EU-Carrier: Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 deckt Abflüge von Schiphol und anderen EU-Flughäfen sowie Ankünfte von außerhalb der Union — Nairobi, Jakarta, Mexiko-Stadt. Langstreckenverspätungen von 4 Stunden oder mehr nach Amsterdam sind 600-€-Fälle; ein kurzer Cityhopper-Abschnitt wie Amsterdam–Brüssel oder Hamburg ist bei 3 Stunden 250 €. Schiphol-Kapazität und Abfertigungsmangel sind häufige Ursachen; Probleme der eigenen Vertragspartner gelten in der Regel nicht als außergewöhnliche Umstände.
Tipps für den Anspruch
Nutzen Sie KLMs eigene EU-261-Seite und tragen Sie Buchungscode plus Ticketnummer jedes Passagiers ein; KL-nummernierte Cityhopper-Flüge laufen denselben Kanal — kein getrennter Anspruch nötig. Weil das Drehkreuz auf knappen Umstiegen steht, verlangen Sie die Ankunftszeit am Endziel schriftlich: Diese Zahl, nicht die Schiphol-Verspätung, entscheidet die Stufe. Umgibt KLM die Ursache, kann die niederländische Aufsicht ILT die Akte prüfen; die Airline vergleicht oft, sobald eine dokumentierte Ankunftszeit auf dem Tisch liegt.
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