Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung von Iberia
- IATA-Code IB, ICAO-Code IBE, Drehkreuz in Terminal 4 des Flughafens Madrid Adolfo Suárez Barajas.
- Spanische Flag-Airline, gegründet 1927, Sitz Madrid, seit 2011 Teil der International Airlines Group.
- Full-Service-Oneworld-Mitglied mit Langstreckenstärke Lateinamerika, geflogen mit Airbus A330 und A350.
Iberia ist Spaniens Flag-Airline und hat Madrid zum führenden europäischen Tor nach Lateinamerika gemacht: Wellen in Terminal 4 verbinden Europa mit Bogotá, Lima, Buenos Aires, Mexiko-Stadt und darüber hinaus. 2011 fusionierte sie Holding-Strukturen mit British Airways zu IAG und behielt Marke, Flotte und Hub. Kurzstrecken-Zubringer laufen als Iberia Regional durch Air Nostrum; Madrider Freizeit- und Inlandsdienste fliegt vor allem die eigene Billigtochter Iberia Express.
Ihre Fluggastrechte
Iberia ist ein EU-Carrier: Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für Abflüge aus Madrid und anderen EU-Flughäfen und ebenso für Ankünfte aus Lateinamerika und den USA. Diese Transatlantikstrecken liegen alle über 3.500 km — eine vier Stunden späte Ankunft in Madrid aus Bogotá oder Santiago ist 600 € je Passagier. Nichtbeförderung auf überbuchten Madrider Wellen ist häufig; unfreiwilliges Bumping zahlt die Pauschale sofort vor Ort plus Wahl zwischen Erstattung und Umbuchung.
Tipps für den Anspruch
Stellen Sie den Anspruch über das Iberia-Kundenservice-Formular mit Locator-Code und bei Umsteigereisen der Ticketnummer — eine Buchung kann Iberia, Iberia Express und Air Nostrum mischen. Benennen Sie den ausführenden Carrier, bevor Sie schreiben: Flog Air Nostrum oder Vueling das verspätete Bein, nennen Sie diese Airline, auch wenn die Flugnummer mit IB begann. Spanien hat einen starken Durchsetzungsweg über AESA, die EG-261-Beschwerden zu Abflügen von spanischen Flughäfen prüft und eine förmliche Stellungnahme ausstellt, die Sie nutzen können, wenn Iberia ablehnt.
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