Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung von Austrian Airlines
- IATA OS, ICAO AUA — österreichische Flag-Airline, Drehkreuz Wien-Schwechat.
- Seit 2009 Teil der Lufthansa Group und Star-Alliance-Mitglied.
- Dichtes mittel- und osteuropäisches Netz, das Langstreckenabflüge aus Wien speist.
Austrian Airlines ist Österreichs größte Airline und betreibt in Wien ein klassisches Umsteigedrehkreuz: Kurzstrecken aus Osteuropa, dem Balkan und dem Kaukasus sind auf interkontinentale Abflüge getaktet. Seit dem Beitritt zur Lufthansa Group teilt sie Buchungs-, Ticket- und Umbuchungssysteme mit Lufthansa, SWISS und Brussels Airlines — deshalb werden gestörte Passagiere oft über Frankfurt, München oder Zürich umgeleitet.
Ihre Fluggastrechte
Als österreichisch lizenzierter EU-Carrier fällt Austrian Airlines unter die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 auf jedem von ihr betriebenen Flug von einem EU-Flughafen und auf jedem Flug in die EU — einschließlich der Langstrecken zurück nach Wien. Die Entschädigung beträgt 250 €, 400 € oder 600 € je nach Distanz, sobald Sie am Endziel drei Stunden oder mehr zu spät ankommen.
Tipps für den Anspruch
Weil die meisten Austrian-Reisen Umstiege in Wien sind, zählt die Verspätung am Endziel, nicht auf dem Bein, das schiefging: Eine 40 Minuten späte Ankunft in Wien, die Ihnen den Anschluss kostet, kann trotzdem 600 € ergeben. Bewahren Sie die Wiener Bordkarten und jede Umbuchungsmitteilung auf und notieren Sie den Grund am Umsteigeschalter. Die Lufthansa Group nennt oft Crew- oder Umlaufprobleme — das sind keine außergewöhnlichen Umstände.
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