Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung von Air France
- IATA-Code AF, ICAO-Code AFR, Hauptdrehkreuz Paris Charles de Gaulle Terminal 2, Inlands- und Freizeitbasis Paris Orly.
- Französische Flag-Airline mit Sitz in Tremblay-en-France, Teil der 2004 gegründeten Gruppe Air France-KLM.
- Full-Service-Hub-Carrier und Gründungsmitglied von SkyTeam, mit dichtem Netz nach Afrika, in die Karibik, in den Indischen Ozean und nach Nordamerika.
Air France besteht seit 1933 und bleibt Frankreichs größte Airline: Über das Drehkreuz Charles de Gaulle verbindet sie mehr als 190 Ziele. Besonders stark ist das Netz Richtung frankophones Afrika und die französischen Übersee-Départements — Flüge nach Pointe-à-Pitre, Fort-de-France und Réunion tragen Freizeit- und Versorgungsverkehr. Regionale Zubringer fliegen Air France Hop sowie Partner wie Amelia und Chalair unter AF-Nummern.
Ihre Fluggastrechte
Air France ist ein EU-Carrier, daher gilt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 für Abflüge von EU-Flughäfen und für ihre Ankünfte aus New York, Dakar, Tokio und anderswo. Flüge in die Karibik, nach Réunion oder Asien liegen über 3.500 km und in der Stufe 600 €; Paris–Nizza oder Amsterdam ist ein Fall 250 €. Streiks der französischen Flugsicherung gelten oft als außergewöhnliche Umstände, die die Pauschale entfallen lassen — nie aber Ihr Recht auf anderweitige Beförderung, Mahlzeiten und Hotel nach den Artikeln 8 und 9.
Tipps für den Anspruch
Reichen Sie über das Air-France-Kontaktformular ein und nennen Sie die 13-stellige Ticketnummer — das beschleunigt Fälle mit Hop- oder KLM-Abschnitt. Die Airline bietet oft einen nicht übertragbaren E-Gutschein: Lehnen Sie ihn in der Antwort ab, bleibt der Artikel-7-Anspruch offen — das geht in einem Satz. Bricht ein CDG-Anschluss zusammen, verlangen Sie am Umsteigeschalter Umbuchung auf jeden SkyTeam- oder Drittcarrier noch am selben Tag, notieren Sie die Antwort; heißt es „bis morgen warten“, schreiben Sie das auf — diese Ablehnung ist der stärkste Beleg. Eskalieren Sie unbeantwortete Fälle an die DGAC, die französische Durchsetzungsbehörde.
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